1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП Асатрян Мария Кареновна (ИНН 771689909337, далее — Исполнитель) и пользователем (далее — Пользователь) при использовании сервиса ТвойСеллер (далее — Сервис), доступного по адресу yourseller.ru и через Telegram-бота @yourseller_ru_bot.

2. Описание Сервиса

Сервис предоставляет инструменты для управления продажами на маркетплейсах:

Единый дашборд с аналитикой продаж
AI-генерация ответов на отзывы покупателей
AI-ответы на вопросы покупателей
Управление возвратами
Чат поддержки покупателей
Обжалование удержаний маркетплейса
Еженедельные отчёты в Telegram

3. Регистрация и авторизация

3.1. Регистрация осуществляется через Telegram Login Widget или Telegram-бота.

3.2. Авторизуясь в Сервисе, Пользователь подтверждает согласие с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

3.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные.

4. Тарифные планы

4.1. Сервис предоставляет следующие тарифные планы:

Free (0 руб/мес) — базовый дашборд, подключение магазинов
Starter (1 390 руб/мес) — AI-отзывы, AI-вопросы
Pro (2 890 руб/мес) — все функции: возвраты, поддержка, обжалования, отчёты

4.2. Подписка действует 30 дней с момента оплаты.

4.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость тарифов, уведомив Пользователей не менее чем за 14 дней.

5. API-ключи маркетплейсов

5.1. Для работы Сервиса Пользователь предоставляет API-ключи своих магазинов на маркетплейсах.

5.2. API-ключи шифруются алгоритмом AES-256 и хранятся в зашифрованном виде.

5.3. Сервис использует API-ключи исключительно для выполнения операций, запрошенных Пользователем.

5.4. Пользователь может отозвать API-ключ в любой момент через настройки маркетплейса.

6. AI-функции

6.1. Сервис использует искусственный интеллект (Google Gemini) для генерации ответов на отзывы и вопросы.

6.2. AI-ответы являются рекомендательными. Пользователь обязуется проверять AI-ответы перед публикацией.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия публикации непроверенных AI-ответов.

7. Ограничения ответственности

7.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

Действия маркетплейсов (изменение API, блокировки, ограничения)
Убытки, возникшие из-за использования AI-ответов без проверки
Перебои в работе, вызванные третьими сервисами (Telegram, WB, Ozon)
Потерю данных, вызванную действиями Пользователя

8. Возврат средств

8.1. Возврат средств за подписку возможен в течение 3 дней с момента оплаты, если Пользователь не использовал платные функции Сервиса.

8.2. Для возврата обратитесь через Telegram-бота @yourseller_ru_bot.

9. Прекращение использования

9.1. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент.

9.2. При удалении аккаунта все данные Пользователя удаляются в течение 30 дней.

9.3. Исполнитель вправе заблокировать аккаунт при нарушении условий Соглашения.

10. Изменения в Соглашении

Исполнитель вправе изменять условия Соглашения, разместив новую версию по адресу yourseller.ru/legal/terms. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новыми условиями.

11. Контакты

Telegram: @yourseller_ru_bot
Оператор: ИП Асатрян Мария Кареновна
ИНН: 771689909337